Fehlerbehebung
Lösungen für häufige Probleme.
Anmeldung
Ich kann mich nicht anmelden
Prüfe folgendes:
- E-Mail korrekt? - Achte auf Tippfehler
- Passwort korrekt? - Groß-/Kleinschreibung beachten
- Caps Lock aus? - Überprüfe die Tastatur
Passwort vergessen?
- Klicke auf "Passwort vergessen"
- Gib deine E-Mail ein
- Folge dem Link in der E-Mail
Ich erhalte keine Passwort-Reset-E-Mail
- Prüfe deinen Spam-Ordner
- Warte 5 Minuten
- Versuche es erneut
- Nutze eine andere E-Mail-Adresse
Buchungen
Termine werden nicht im Kalender angezeigt
- Seite neu laden (F5 oder Cmd+R)
- Filter prüfen - Ist ein Filter aktiv?
- Datum prüfen - Richtiger Monat ausgewählt?
- Cache leeren - Browser-Cache löschen
Buchungsbestätigung kommt nicht an
Beim Kunden prüfen:
- Spam-Ordner
- E-Mail-Adresse korrekt?
Bei dir prüfen:
- E-Mail-Versand aktiviert? (Einstellungen → E-Mail)
- E-Mail-Vorlage vorhanden?
Rechnungen
PDF wird nicht generiert
- Popup-Blocker deaktivieren für pawtner.pro
- Anderer Browser testen
- Seite neu laden und erneut versuchen
Rechnung zeigt falsches Logo
- Gehe zu Einstellungen → Profil
- Lade das Logo neu hoch
- Warte 5 Minuten (Caching)
Kundenportal
Kunden können sich nicht anmelden
- Portal aktiviert? - Unter Einstellungen prüfen
- Kunde eingeladen? - Portal-Zugang muss gesendet werden
- Link abgelaufen? - Neue Einladung senden
Keine freien Termine sichtbar
Prüfe:
- Verfügbarkeiten in den Einstellungen
- Mindestvorlauf - Evtl. zu kurzfristig
- Services - Sind sie für das Portal freigegeben?
Allgemeine Tipps
Seite lädt langsam
- Internetverbindung prüfen
- Browser-Cache leeren:
- Chrome: Cmd+Shift+Delete
- Firefox: Cmd+Shift+Delete
- Safari: Cmd+Alt+E
- Browser aktualisieren
- Erweiterungen deaktivieren
Daten werden nicht gespeichert
- Internetverbindung prüfen
- Alle Pflichtfelder ausgefüllt?
- Fehlermeldung lesen - oft steht dort die Lösung
- Seite neu laden und erneut versuchen
Kontakt Support
Kommst du nicht weiter?
📧 E-Mail: support@pawtner.pro
Bitte gib bei Support-Anfragen an:
- Welchen Browser du nutzt
- Was du versucht hast zu tun
- Welche Fehlermeldung erscheint
- Screenshots falls möglich