Storno & Fehlerbehebung
Das Sync-Protokoll
Unter Einstellungen → Buchhaltung siehst du unten das Sync-Protokoll – die letzten 50 Übertragungen mit:
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Datum | Zeitpunkt der Übertragung |
| Typ | Rechnung, Zahlung, Gutschrift oder Storno-Hinweis |
| Referenz | Rechnungsnummer |
| Status | siehe unten |
| Fehler | Fehlermeldung (falls vorhanden) |
Status-Werte
| Status | Bedeutung | Was tun |
|---|---|---|
| Erfolgreich | Buchung wurde in CashCtrl angelegt | nichts |
| Läuft… | Übertragung gerade in Arbeit | kurz warten, dann aktualisieren |
| Fehlgeschlagen | Übertragung hat nicht geklappt | Ursache beheben, dann Erneut versuchen |
| Manuell erforderlich | Storno-Hinweis – du musst selbst aktiv werden | siehe Stornierte Rechnungen unten |
Mit dem Aktualisieren-Symbol oben rechts lädst du das Protokoll neu.
Fehlgeschlagene Übertragungen
Pawtner Pro versucht fehlgeschlagene Übertragungen automatisch erneut – allerdings maximal einmal pro Tag (bedingt durch die Hosting-Plattform). Wenn du nicht warten willst:
- Behebe die Ursache (siehe unten).
- Klicke in der betroffenen Zeile auf Erneut versuchen.
Häufige Ursachen
| Fehlermeldung | Lösung |
|---|---|
| „Steuersatz X % ist keinem Steuercode zugeordnet" | Ergänze den Steuersatz in der Konten-Zuordnung. |
| „Für die Zahlungsart X ist kein Konto hinterlegt" | Ordne der Zahlungsart ein Geldkonto zu. |
| „Sammeldebitor / Erlöskonto ist nicht konfiguriert" | Vervollständige die Konten-Zuordnung. |
| „Verbindung ist nicht (mehr) aktiv" | Prüfe, ob die Anbindung aktiv ist und dein Plan sie noch enthält. |
| „CashCtrl nicht erreichbar" | Vorübergehendes Problem – einfach später erneut versuchen. |
Stornierte Rechnungen
Wenn du eine Rechnung stornierst, nachdem sie bereits nach CashCtrl gebucht wurde, macht Pawtner Pro keine automatische Stornobuchung. Das wäre riskant – Stornobuchungen gehören in deine Hand.
Stattdessen erscheint im Sync-Protokoll ein Eintrag „Storno-Hinweis" mit Status Manuell erforderlich und einem Verweis auf die ursprüngliche Buchung. So gehst du vor:
- Öffne die genannte Buchung in CashCtrl.
- Storniere oder korrigiere sie dort nach deinen Regeln (z. B. Gegenbuchung).
- Der Hinweis im Protokoll bleibt als Erinnerung stehen – er verschwindet nicht automatisch.
Ist die Rechnung bereits bezahlt, ist eine Gutschrift oft der sauberere Weg. Die wird automatisch als Gegenbuchung übertragen (siehe Wie die Buchungen aussehen).
Anbindung vorübergehend anhalten
Entferne den Haken bei Buchhaltungs-Anbindung aktiv und speichere. Ab dann wird nichts mehr übertragen. Deine Zugangsdaten und die Konten-Zuordnung bleiben erhalten – du kannst jederzeit wieder aktivieren.
Enthält dein Plan die Buchhaltungs-Anbindung nicht mehr (z. B. Wechsel von Premium auf Plus), stoppt die automatische Übertragung – auch wenn die Verbindung technisch noch eingerichtet ist.